FOIRE AUX
QUESTIONS

EST-CE QUE MES BILLETS ME SERONT ACHEMINÉS DÈS QUE J’EN AURAI FAIT L’ACHAT?

Pour nous assurer que tous nos clients reçoivent bien leurs billets la fin de semaine du Grand Prix, nous remettrons les billets et autres documents importants, comme par exemple votre passe de métro, dans une «enveloppe de bienvenue» personnalisée, disponible lors de votre arrivée à l’hôtel choisi. Vous trouverez dans cette même enveloppe l’horaire détaillé de la fin de semaine, les directives pour vous rendre au circuit Gilles-Villeneuve, les adresses importantes ainsi que plusieurs autres renseignements sur l’événement à venir. À la mi-mai, vous recevrez une lettre de confirmation spécifiant tous les détails de la fin de semaine de course ainsi que votre numéro de confirmation de votre séjour à l’hôtel.

EST-CE POSSIBLE DE CHOISIR MES SIÈGES SI J’ACHÈTE UN FORFAIT?

Malheureusement, nous ne pouvons pas assigner de sièges. Toute demande spéciale sera prise en considération, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous vous assurons par contre d’obtenir des billets dans la tribune choisie.

EST-CE QUE LES BILLETS INCLUS DANS LES FORFAITS D’OCTANE SOLUTIONS VOYAGES SONT GARANTIS?

Oui, nous achetons nos billets directement de la billetterie du Circuit Gilles-Villeneuve et non d’un courtier, puisque nous sommes l’agence officielle du Formula 1 Grand Prix du Canada. Pour cette raison, nos clients n’ont pas à se préoccuper de l’authenticité de leurs billets.

QUE SIGNIFIENT LES TERMES «OCCUPATION SIMPLE» ET «OCCUPATION DOUBLE»?

Ces termes se réfèrent au nombre de personnes qui occupent une chambre d’hôtel.
  • Simple: 1 personne dans 1 chambre;
  • Double: 2 personnes dans 1 chambre.

LE FORFAIT QUE JE DÉSIRE N’EST PAS OFFERT DANS VOTRE SITE INTERNET. OFFREZ-VOUS DES FORFAITS PERSONNALISÉS?

Oui, nous pouvons personnaliser et même créer des forfaits qui répondront parfaitement à vos besoins. Nous sommes aussi en mesure d’organiser des forfaits spéciaux pour les groupes corporatifs. Pour en savoir plus, communiquez avec nous au 1 514 904-0155, poste 231, ou au
1 866 443-2323, poste 231.

EST-CE QUE LE TRANSPORT AÉRIEN EST INCLUS DANS LE PRIX DE MON FORFAIT?

Les adeptes de la F1 viennent de plusieurs endroits différents et arrivent à des heures différentes, ce qui rend la coordination du transport aérien très complexe. Pour cette raison, nous n’incluons pas le transport aérien dans nos forfaits.

QUELLE EST LA PROCÉDURE LORS DE L’ENREGISTREMENT À L’HÔTEL CHOISI?

  • Vous devrez présenter votre lettre de confirmation, sur laquelle apparaît votre numéro de réservation.
  • Vous aurez besoin d’une pièce d’identité avec photo et d’une carte de crédit valide pour vous enregistrer. Cette carte sera utilisée pour les faux frais (les appels téléphoniques, le service aux chambres et la location de films, par exemple).
  • Les transferts entre l’aéroport et votre hôtel ne sont pas inclus dans nos forfaits et sont donc à vos frais. Merci de communiquer avec l’hôtel pour obtenir de plus amples renseignements sur le service de navette entre l’aéroport et l’hôtel sélectionné.
  • Nous ne pouvons vous assurer de répondre aux demandes spéciales pour les chambres. Si vous avez des problèmes avec votre chambre, veuillez s’il vous plaît contacter la réception de l’hôtel. Si vous n’êtes toujours pas satisfait ou si le problème persiste, n’hésitez pas à communiquer avec nous, au 514 904-0155, poste 231, ou au 1 866 443-2323, poste 231.